Sprzedaż i negocjacje
Negocjacje sprzedażowe
Intensywny warsztat negocjacyjny oparty na realnych scenariuszach biznesowych. Uczestnicy poznają te...
Sprzedaż i negocjacje
BUR
Profesjonalna obsługa klienta w relacji B2B
Warsztat rozwijający umiejętności budowania relacji z klientami biznesowymi. Program obejmuje standardy obsługi, komunikację w sytuacjach trudnych i techniki utrzymywania długoterminowych relacji handlowych.
Dla kogo
Specjaliści ds. obsługi klienta, account managerowie, zespoły sprzedażowe B2B
Program szkolenia
- 1 Standardy profesjonalnej obsługi w relacji B2B
- 2 Komunikacja z klientem – model efektywnego przekazu
- 3 Budowanie długoterminowych relacji handlowych
- 4 Obsługa klienta w sytuacjach trudnych i reklamacyjnych
- 5 Proaktywna obsługa – wyprzedzanie potrzeb klienta
- 6 Techniki utrzymywania lojalności klienta B2B
Metodologia
Warsztaty oparte na realnych sytuacjach z organizacji klienta. Symulacje rozmów, analiza nagrań, praca z feedbackiem.
Sprzedaż i negocjacje
Powiązane szkolenia
Inne szkolenia z tej samej kategorii, które mogą Cię zainteresować.
Sprzedaż i negocjacje
Efektywny proces sprzedaży
Kompleksowe szkolenie budujące umiejętność zarządzania całym cyklem sprzedażowym: od prospectingu po...
Sprzedaż i negocjacje
Trzy elementy wpływające na sukces w sprzedaży
Szkolenie koncentrujące się na trzech kluczowych filarach skutecznej sprzedaży: postawie, umiejętnoś...